Политика конфиденциальности

1. Оператор

Оператором персональных данных (ПДн) является сервис moy.pet (далее — «Платформа»). Настоящий документ описывает, какие данные мы собираем, зачем и как их защищаем. Положения соответствуют Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

2. Какие данные обрабатываем

• Идентификаторы в мессенджерах (Telegram user ID, VK user ID и т.п.) — для связки веб-аккаунта с перепиской в чат-боте.
• Email — для входа по magic link и уведомлений о заказах.
• Имя и фамилия — для оформления заказа и обращения в переписке.
• Номер телефона — для связи по доставке и SMS-уведомлений.
• Адрес доставки — спрашиваем при оформлении заказа, сохраняем только при вашем согласии.

3. Цели обработки

• Идентификация пользователя и защита аккаунта.
• Приём и выполнение заказов.
• Связь по вопросам покупок (звонок, SMS, email, мессенджер).
• Улучшение качества AI-помощника по подбору корма.

4. Хранение и защита

ПДн российских пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Мы не передаём данные за рубеж без явного согласия пользователя. Данные шифруются при передаче (HTTPS). Пароли и телефоны дополнительно шифруются в базе данных.

5. Сторонние сервисы

Для работы Платформы мы используем:

• SMTP.bz — доставка писем (РФ, 152-ФЗ совместим).
• Яндекс ID, Telegram, VK — для входа через OAuth/виджет.
• Контур Маркет — для синхронизации товарного учёта (магазинная сторона).
• AI-провайдеры (Claude, GPT) — используются **только** обезличенные запросы через PII Shield; реальные имена/контакты в LLM не попадают.

6. Ваши права

• Доступ к своим данным — по запросу в поддержку.
• Исправление неточных данных в личном кабинете.
• Удаление аккаунта и всех связанных данных — по запросу.
• Отзыв согласия на обработку — с прекращением оказания услуг.

7. Контакты

Вопросы и обращения по обработке ПДн — на email privacy@moy.pet.