Договор-оферта

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ИП Ляпин Владимир Сергеевич (далее — «Продавец») в адрес физических лиц (далее — «Покупатель»), и содержит условия продажи товаров в интернет-магазине, размещённом по адресу moy.pet (далее — «Магазин»).

Оферта составлена в соответствии со ст. 435, 437, 438 ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) от 07.02.1992 № 2300-1.

Акцепт Оферты (полное и безоговорочное согласие со всеми её условиями) совершается Покупателем путём оформления заказа в Магазине и проставления отметки «Я принимаю условия Договора-оферты» на странице оформления заказа. С момента акцепта между Продавцом и Покупателем заключается договор розничной купли-продажи.

2. Предмет договора

Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары (зоотовары, корма и лакомства для домашних животных), а Покупатель — оплатить и принять их в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.

Полный ассортимент, характеристики и цены товаров представлены в каталоге Магазина по адресу moy.pet/catalog. Цены могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке, но цена на уже оформленный и подтверждённый заказ остаётся неизменной.

3. Оформление и подтверждение заказа

1. Покупатель самостоятельно выбирает товары, добавляет их в корзину, указывает способ доставки и контактные данные.
2. После оформления Покупатель получает уведомление о том, что заказ принят к рассмотрению (статус «Ожидает подтверждения»). Это уведомление НЕ является подтверждением заключения договора.
3. Продавец проверяет наличие товара на складе и подтверждает заказ (статус «Подтверждён»). С этого момента договор считается заключённым.
4. Если товар отсутствует, Продавец связывается с Покупателем для согласования замены или отмены заказа.

4. Стоимость и порядок оплаты

Стоимость заказа складывается из стоимости товаров и стоимости доставки. Все цены указаны в рублях РФ.

Способы оплаты подробно описаны на странице «Доставка и оплата». В общем случае:

• Самовывоз — оплата при получении товара в магазине (наличные или банковская карта на ККТ магазина).
• Доставка курьером или почтой — предоплата картой через интернет-эквайринг Т-Банк. После успешной оплаты заказ передаётся в доставку.

5. Доставка

Условия и стоимость доставки описаны на странице «Доставка и оплата». Доступны: самовывоз из магазина, доставка курьером по Истре и Истринскому району, отправка Почтой России в регионы РФ.

Срок доставки указывается при оформлении заказа и зависит от выбранного способа. Продавец прилагает все разумные усилия для соблюдения срока, но не несёт ответственности за задержки, вызванные действиями курьерских служб, Почты России или форс-мажорными обстоятельствами.

Право собственности на товар переходит к Покупателю в момент фактической передачи товара (при самовывозе — в магазине; при доставке — в момент вручения курьером / получения в отделении почты).

6. Возврат и обмен

Покупатель имеет право отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 14 (четырнадцати) дней, если товар не имел индивидуально-определённых свойств и сохранил товарный вид и потребительские свойства (ст. 26.1 ЗоЗПП).

Не подлежат возврату товары надлежащего качества, входящие в Перечень, утверждённый Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (в т.ч. отдельные категории кормовых продуктов и зоотоваров — уточняйте у Продавца перед покупкой).

Порядок возврата и контакты для запроса — на странице «Условия возврата». Возврат денежных средств производится тем же способом, что и оплата (на карту, с которой была произведена оплата), в срок не более 10 рабочих дней с момента согласования возврата.

7. Фискальный документ (чек ККТ)

При оплате товара через ККТ магазина Покупателю выдаётся бумажный кассовый чек, прикреплённый к заказу при отгрузке (для доставочных заказов) или вручаемый лично (при самовывозе). При оплате онлайн через интернет-эквайринг Т-Банк фискальный документ выдаётся в соответствии с требованиями 54-ФЗ.

8. Ответственность сторон

Продавец несёт ответственность за качество товара и соответствие его заявленным характеристикам в пределах, установленных ЗоЗПП. Продавец не несёт ответственности за вред, причинённый здоровью питомца Покупателя, в случае использования товара с нарушением инструкций производителя или при наличии у питомца не диагностированных ранее заболеваний / аллергий.

Покупатель несёт ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении заказа (ФИО, телефон, адрес доставки), и за своевременное получение товара.

Pet Advisor (AI-помощник Магазина) предоставляет информационно-справочные рекомендации и не заменяет консультацию ветеринарного врача. Окончательное решение о применении того или иного товара Покупатель принимает самостоятельно.

9. Персональные данные

Покупатель даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке, установленном Политикой конфиденциальности, при оформлении первого заказа или регистрации в Магазине.

10. Разрешение споров

Все споры между Сторонами разрешаются в досудебном порядке путём направления претензии на email hello@moy.pet. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту регистрации Продавца либо по выбору Покупателя (потребителя) в соответствии с гражданско-процессуальным законодательством РФ.

11. Заключительные положения

Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице. К уже оформленным заказам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

Во всём остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

12. Реквизиты Продавца

• ИП Ляпин Владимир Сергеевич
• Юр. адрес: Московская область, г. Истра, д. Алексино
• ИНН 503702940903 · ОГРНИП 325508100651760
• Телефон: 8 (926) 171-83-35
• Email: hello@moy.pet